لن تستطيع ان تعزف لحناً مميزاً يدخل الى قلوب من تريد إلا إذا أجدت هذا العزف وخرج من قلبك أنت أولاً وهذا العزف بدايته ليست لدى الطرف الآخر وإنما لديك ,فأنت لن تستطيع أن تفهم اي شخص ما لم تكن راغباً في الإنصات اليه بعناية وتعاطف وصبر.
وهذا الإنصات يجعلك عازفاً ماهراً بحق, لماذا ؟
لأنك بإنصاتك الصبور العطوف اليه إنما تقول له: إنك جدير بالإنصات لك وتستحق ذلك, هنا أنت تزيد من درجة اعتزازه بنفسه وهذا هو بداية العزف على وتر قلبه بل كل خلجاته وسكنات جسده, وعلى العكس تماماً إن فعلت ذلك ولم تنصت له بكفاءة وبكل حواسك كان عزفك شاذاً ناشزاً عن كل معايير اللياقه واللباقة وجاء أثرك عكسياً.
وحتى يتسنى إجادة هذا العزف لابد من:
- النظر الى وجه الشخص الذي يتحدث والتركيز جيداً فيه بغير بلاهة أو برود في الوجه وملاحمه.
- أظهر من الحركات الجسدية مايعبر عن متابعتك الجادة لما يقول مثل : قول نعم أو إيماءة برأسك بأنك تفهم وتعى هذا تماماً.
- أطلق بعض الاسئلة الإيضاحية حول الموضوع فهذا يشجع المتحدث على الاستمرار ويعطيه الانطباع بأنك معه بكل حواسك, شريطة أن يكون السؤال منطقيا وفي موقعه.
- لاتقاطع, لاتقاطع, لاتقاطع.
- لاتخرج عن موضوع الحديث في موضوعات متشعبة من جانبك.
- انتق من الكلمات التي قالها المناسب ورددها مرة أخرى بالتأكيد على كلامه.
- قاوم كل مايشتت ذهنك ويصرفك عن المتحدث حتى وإن كان حديثه مملاً ركز على المحتوى ولاتلتفت لأخطائه.
كيف تعزف على اوتار قلوب الاخرين؟ 
